Sanayi devrimi sonrası imalatta kullanılan Kalite Kontrol anlayışı, zamanla gelişim göstererek günümüzde Toplam Kalite Anlayışına doğru yol almaktadır. Ürün ömür eğrilerinin gittikçe kısaldığı çağımızda, bu gelişmeye paralel olarak standart oluşturucu kuruluşların da buna uygun reaksiyon göstermesi doğaldır. Nitekim 1990 yılına kadar gelinen seviye, Kalite Güvence anlayışının epeyce yaygınlaşması olurken, 90’lı yıllardan sonra bu konu ile ilgili standartlar çok sık olarak revizyon görmeye başlamıştır. Hatta öyle ki; bir standart yayınlanarak yürürlüğe girdikten hemen sonra, revizyon önerileri ortaya çıkmaktadır.

20 temel maddeden oluşan ISO 9000 Serisi Standartları, 1980’li yıllardan bu yana defalarca revize edilmiş, aralık 2000 tarihinden itibaren ise Toplam Kalite Yönetimi yolunda çok büyük bir adım atılmıştır.

Bu eğitim standart kapsamında oluşturulması gereken dokumanları ornekler yardımı ile hiyerarşik olarak ele almaktadır. Kalite El Kitabı, Prosedürler, Süreçler, Talimatlar, Formlar ve Tabloların hazırlanışı ve etkin olarak işletilmesi ile ilgili örnek uygulamalar içermektedir.

• Giriş
• ISO 9001:2000 KYS Maddeleri
• Tanımlar
• Doküman Türleri
• Kalite El Kitabı
• Prosedürler
• Süreçler ve Süreç El Kitabı
• Organizasyon ve Organizasyon El Kitabı
• Talimatlar
• Tablolar
• Formlar
• Önemli Tavsiyeler