Ana Sayfa Danışmanlık Eğitim Bilgimerkezi IK Danışmanlık Hizmeti Hakkımızda İletişim
Eğitim Bölümü

InoTec Eğitim Konu Detayı

E-KAL-0500 KALİTE ARAÇ VE TEKNİKLERİ

Açıklama

Son yıllarda kullanıcıların beğenisine sunulan ürünlerin hemen hemen hepsinde en önemli özellik; kalite olmuştur. Zira kalitenin tanımı da zamanla değişerek; “ürünlerin müşterilerin isteklerini karşılayan özelliklerinin tümü” haline gelmiştir. Bu anlamda ürünlerin fiziksel dayanıklılığı vs gibi kavramlara fiyat ve ihtiyaç duyulduğu anda ulaşılabilirlik gibi kavramlarda eklenmiştir. Herhangi bir şirketin günümüz dünyasında uzun vade de ayakta kalabilmesi ve rekabet şansını koruyabilmesi için kaliteye gereken önemi vermesinin gerektiği, artık inkar edilemeyen bir gerçek olmuştur.

Bu anlamda düz mantıktan hareketle; herhangi bir şirketin ürettiği ürünlerde belirli bir kalite seviyesini yakalayabilmesi için belirli bir düzeydeki maliyeti göğüslemesi gerekmektedir. Çalışma prensipleri sistematik olmayan, kurumsallaşmamış bir şirket için bu doğrudur. Çünkü yüksek olan fire (kalitesizlik) maliyetleri, kaliteli üretilen ürünlerin maliyetleri üzerine eklenecektir.

Ancak, ürün veya hizmet üretimi sırasında ortaya çıkan hataların tespiti ve önlenmesine yönelik sistematik araçların kullanılması ile; ortaya çıkan kalitesizlik maliyetleri şirketin kar hanesine kaydedilebilecektir. Bir başka deyişle; belirli bir kalite seviyesinin korunabilmesi için maliyetlerin yükselmesi gerekmez, aksine düşmesi beklenir.

ISO 9000, QS 9000, ISO/TS 16949, ISO 14000 standartları veya Toplam Kalite Yönetimine göre sistemini yapılandırmış kuruluşlarda kalite araç ve tekniklerinin kullanılması ihtiyaçtan öte zorunluluk haline gelmiştir. Diğer taraftan söz konusu araç ve teknikler olmadan etkin bir sistemin işleyişi de mümkün değildir.

Hedefleri Katılımcılara kalite araç ve tekniklerini uygulamalı olarak tanıtarak, kendi kuruluşlarında sistemlerinin etkinliğini sürekli geliştirmeye yönelik temel bilgi birikiminin oluşmasına katkıda bulunmak.
İçerik
  • Kalite olgusu, temel kalite kavramları
  • Kalite standartları ve toplam kalite yönetimine geçiş
  • Kalite araçları ( 7K )
  • Akış Diyagramları
  • Sebep-Sonuç Diyagramı
  • Histogram
  • Veri Toplama (Çetele Diyagramı)
  • Pareto Analizi
  • Kontrol Kartları
  • Dağılım Diyagramları
  • Yönetim Araçları ( 7Y )
  • Afinite Diyagramı
  • İlişkiler Diyagramı
  • Ağaç Diyagramı
  • Proses Karar Diyagramı
  • Matris Diyagramı
  • Matris-Veri Analizi
  • Ok Diyagramları
  • 7 K ve 7 Y İçin Örnek Uygulamalar
 
Yöntemi

Katılımcılar sayısına göre eğitimin başında 2 veya daha fazla takıma ayrılmaktadır. Teorik bilginin aktarımı sırasında sürekli takımlara görevler verilerek, becerilerine göre puanlar verilmektedir. Bunlara ilave olarak tüm eğitim boyunca yayılmış uygulamalar sırasında takımların başarısı eğitimen tarafından sürekli puanlanmaktadır.

Eğitim başında ve sonunda hgerçekleştirilen sınavlar yardımı ile bilgi seviyelerindeki artış ölçülmektedir. Sonuç olarak katılımcıların eğitim sırasındaki performansları ile sınav sonucunda elde ettikleri başarı seviyesi dikkate alınarak, toplam başarı paunı oluşturulmaktadır. Takım çalışmasından ve bilgi seviyesi ölçüm sınavından en yüksek başarıyı elde eden katılımcı InoTec tarafından ödüllendirilmektedir.

Katılımcılar Kalite araç ve tekniklerini kullanarak şirketlerine katma değer yaratmak isteyen yönetici ve çalışanlar.
Gerekli Ön Bilgiler Herhangi bir ön bilgi şartı yoktur
Süresi 2 Gün

Eğitimler ve Eğitim Hizmetlerimiz Hakkında Detaylı Bilgi Almak Lütfen için Bizimle İletişim Kurun.
Eğitim Rezervasyon, Kayıt, Kayıt İptal İşlemleri Hakkında Kuralları Mutlaka Okuyunuz.
InoTec Eğitim Hizmetleri


Genel Katılıma Açık Eğitimler

2008 Yılı 2. Dönem Genel Katılıma Açık Eğitim Programı için lütfen TIKLAYINIZ...Eðitim Hizmetleri AnaSayfa için Týklayýnýz


Bir önceki sayfaya geri dönmek için tıklayınız.
InoTec Eğitim Merkezi - Tepe Sitesi No: A7, Göksu, Kavacık - İstanbul
Tel: +90 216 668 09 92 - 93 Fax: +90 216 668 09 94
Kroki
©Sitede yeralan tüm içerik, grafik, ürün ve hizmetler InoTec Teknoloji Yönetim Danışmanlığı Ltd. Şirketinindir, Kopyalanamaz ve İzinsiz Olarak Kullanılamaz.