Önceden kalite en güzel, en dayanıklı, en iyi, en büyük gibi sıfatlarla tariflenmeye çalışılırdı. Ancak bu günün iş dünyasında artık kalite tek kişi tarafından tanımlanmaktadır: MÜŞTERİ. Artık mal satabilmek için müşterinin bu günkü ve geleceğe dönük ihtiyaçlarının karşılanabilmesi oranında kalite kavramı anlam kazanır olmuştur.

Kalite kavramı sadece pazara sunulan ürünlerin özelliklerini tarifleyen bir kavram olmaktan çıkmış, şirketlerin yönetim tarzlarından da etkilenen bir kavram haline gelmiştir. Zira kalitede belirli bir standartlaşma sağlanabilmesi için; ürünün üretildiği proseslerin yönetiminde de standartlaşmaya gidilmesi gerekmiştir. Bu anlayışla ortaya çıkan İSO 9000 serisi standartları ürünün üretildiği proseslerin standartlaştırılmasını amaçlamıştır. Bir başka deyişle uygulandığı şirketlerde müşterinin ihtiyaçlarını karşılamayı güvence altına almayı amaçlamıştır.

Amerikan kökenli otomotiv firmaları Chrysler, Ford ve General Motor (Big Tree) ISO 9000 Kalite Güvence Standardı maddelerini baz almak sureti ile tedarikçilerine ek şartlar öne sürmüş ve kalitenin güvence altında tutulmasını bir adım daha öteye götürmüşlerdir. Bu anlayış ile QS 9000 Kalite Güvence Standardı geliştirilmiş ve zamanla otomotiv sanayiinde faaliyet gösteren firmalar için bir zorunluluk haline gelmiştir.

QS 9000 standardının Amerika’da oluşturulması sonrasında Alman Otomobil Üreticileri Derneği (VDA) tarafından ilgili standartları buna uyguın hale getirilmiştir (VDA 6.1). Buna paralel olarak diğer otomobil üretici ülkelerde QS 9000’in kendilerine özgü eşdeğerlerini oluşturarak uygulamaya almışlardır.

Ülkemizde de otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmalar tarafından QS 9000, ISO 9000’e göre tercih edilen standart olmuştur. Zira gün geçtikçe büyük otomobil üreticileri tedarikçilerine bu standardı zorunluluk olarak öne sürmektedirler.

Diğer taraftan söz konusu standardın ISO 9000 ile karşılaştırıldığında kurulu bulunan kalite güvence sisteminin bazı noktalarında getirdiği zorunluluklar, firmanın kendini sürekli geliştirmesi ve kalite hedeflerini yakalayabilmesi için büyük yardım niteliğinde olduğu algılanmalıdır.

İnoTec Teknoloji Yönetim Danışmanlığı, hizmet ettiği müşterilerinde İSO 9000 Kalite Güvence Sistemini kısa sürede, düşük maliyette ve etkin şekilde kurmayı kendine ilke edinmiştir.